FAQ

• France métropolitaine (hors Corse) : livraison estimée entre 1 et 5 jours ouvrables*
• Belgique : livraison estimée entre 1 et 5 jours ouvrables*

Le mode de livraison et le transporteur sont automatiquement sélectionnés en fonction du contenu de votre commande, afin de garantir le meilleur délai possible.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé. Il vous appartiendra de suivre les instructions du transporteur pour programmer une nouvelle livraison.

Pour toute question ou difficulté liée à la livraison, notre service client est à votre disposition au 05 64 21 12 61.

* Délais indicatifs, non garantis. Des variations peuvent survenir selon la destination et le volume de la commande.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison à domicile est gratuite en France, sans minimum de commande.

Pour les pays de l’Union européenne, les frais de port s’ajustent automatiquement selon la destination.

Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?
Oui. En cas de refus de livraison sans justification valable, d’absence à répétition ou de toute situation nécessitant une nouvelle présentation du colis, nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport ou de stockage supplémentaires. Toute commande validée engage le client à la réception dans les conditions prévues.

Comment retourner un produit ?
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous au 05 64 21 12 61 pour obtenir un numéro de retour et les instructions correspondantes.

Que faire en cas de produit endommagé ou non conforme ?
En cas de produit endommagé ou non conforme, signalez-le immédiatement à la livraison en émettant des réserves sur le bon de livraison. Prenez des photos et contactez-nous dans les 24 heures à l'adresse info@paturevision.fr ou par téléphone au 05 64 21 12 61.

Tous les produits sont-ils en stock ?
Nous mettons à jour régulièrement notre stock pour refléter la disponibilité réelle des produits. Cependant, certains articles peuvent être en cours de réapprovisionnement. En cas d'indisponibilité, nous vous informerons dans les plus brefs délais.

Proposez-vous des produits sur mesure ou des conseils personnalisés ?
Oui. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter au 05 64 21 12 61 ou par email à info@paturevision.fr.

Comment vous contacter ?
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 10h à 17h :

• Par téléphone : 05 64 21 12 61
• Par email : info@paturevision.fr

Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est situé au :
19 Zone d'Activité, 33710 Pugnac, France

Je suis dans l’UE, puis-je commander HT ?

Non. Toutes les commandes livrées dans l’Union européenne sont facturées avec la TVA française au taux de 20 %, quel que soit le pays de livraison.
Vous pouvez ensuite demander un remboursement ou un crédit de TVA auprès de votre administration fiscale locale, comme pour tout achat réalisé à l’étranger.

Où trouver ma facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace client. Vous la recevez également par email au format PDF.

L'application PâtureVision, disponible gratuitement sur iOS et Android, est un outil tout-en-un conçu pour les éleveurs. Elle combine une solution de cartographie complète avec une plateforme e-commerce spécialisée.

Fonctions de gestion de pâturage :

• Cartographiez facilement votre ferme
• Enregistrez la biomasse disponible sur vos parcelles
• Suivez les mouvements des lots d’animaux
• Renseignez les récoltes effectuées
• Notez les intrants apportés (engrais, amendements, etc.)
• Ajoutez des notes et tâches géolocalisées
• Exportez toutes les données enregistrées
• Partagez l’accès avec des collaborateurs (droits personnalisés)

Fonctionnalité e-commerce :

Achetez tout le matériel adapté à votre élevage directement depuis l’application. Profitez d’une livraison gratuite en France, d’une commande rapide et d’un service fiable depuis nos entrepôts situés en Gironde.

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